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傍晚时分，西区食堂五楼逐渐安静下来。伙食科科长办公室的门虚掩着，门上的毛玻璃透出里面明亮的灯光。
郭嘉正坐在办公桌后，仔细审阅着桌上厚厚一沓食物原材料采购清单。台灯的光晕照亮了他略显花白的鬓角和专注的神情，钢笔在纸上划过，发出沙沙的轻响。
一阵清脆而略显拘谨的敲门声打断了他的工作。
“请进。”郭嘉头也没抬，应了一声。
门被轻轻推开，一个女生探进头来，是梁晓青。她今天穿着整洁的校服，怀里抱着一个文件夹，脸上带着些许紧张与郑重。
“您好，郭科长，我是法律系自律会权益部的部长梁晓青，之前和您电话沟通过的。”梁晓青走到办公桌前，微微躬身，语气恭敬。
郭嘉这才抬起头，脸上露出温和的笑容，指了指对面的椅子：“哦，梁晓青同学，你好你好，快请坐。你在电话里说，有一些关于食堂的情况要和我沟通？具体是什么情况，请说吧。”他身体微微前倾，摆出认真倾听的姿态。
梁晓青在椅子上坐下，将文件夹打开，双手将几份打印好的材料和几张照片递到郭嘉面前，声音清晰但语速稍快，显露出内心的些许激动：“郭科长，是这样的。今天早上，我们班一位叫苗婉婷的同学，在西区食堂一楼早餐窗口，买到了一个已经变质发馊的花卷。她及时向我们权益部反映了这个情况，并提供了照片。”她指了指其中一张特写照片，上面那个颜色暗沉、质地可疑的花卷清晰可见。
她顿了顿，继续汇报，语气更加沉稳：“除此之外，根据我们权益部这一周来接收到的同学反映，还梳理出其他几个问题。比如，有同学在特色盖饭里吃出了清洗厨具用的钢丝球铁丝；还有同学多次反映，部分面条窗口的浇头份量明显不足，性价比很低……”她一边说，一边将相应的照片和记录着同学反映详情、时间、窗口编号的表格指给郭嘉看。“这些是我们整理的相关佐证材料，请您过目。”
郭嘉的神色逐渐变得严肃起来。他拿起照片和材料，凑近台灯，看得非常仔细。照片上那个馊花卷的细节、盖饭里那截刺眼的银色铁丝、还有那只碗底只有浅浅一层浇头的面条……每一样都像针一样刺在他的心上。他管理食堂多年，最看重的就是食品安全和学生口碑。
“嗯……这个花卷，看颜色的确不正常。”郭嘉指着照片，声音低沉，“钢丝球……这是严重的操作不规范！还有这个浇面，份量确实太说不过去了……”他放下材料，长长地吐出一口气，目光锐利地看向梁晓青，语气郑重：“梁晓青同学，非常感谢你！你反映的这些问题非常具体，提供的线索也极有价值！说实话，以前我也偶尔听到同学们私下有些议论，但像这样系统、有图有真相的反馈，还是第一次收到！”
他身体坐直，语气斩钉截铁：“请你务必转告这几位同学，还有所有关心食堂问题的同学们，我们伙食科一定会立刻成立调查小组，对这几起事件进行彻查！一旦查明属实，绝对会对相关涉事窗口、责任人进行严肃处理，绝不姑息！我们必须对得起同学们的信任，确保大家吃得安全、吃得满意！”
说完，郭嘉拉开办公桌抽屉，从里面拿出一小叠印着食堂标志的饭票，数了五张，递给梁晓青：“这几张饭票，是我们伙食科一点小小的心意，请你转交给这几位反映问题的同学。凭这张饭票，可以在任意食堂、任意窗口，免费享用一份不超过20元的餐食，算是我们的一点弥补和歉意。”
梁晓青连忙双手接过饭票，心里既为问题得到重视而高兴，又为郭科长的爽快处理而感动：“谢谢郭科长！我一定带到！同学们知道后一定会很开心的！”
郭嘉看着眼前这个做事有条不紊、态度不卑不亢的女学生，眼中露出了赞赏的神色：“梁晓青同学，你们法律系新成立的这个权益部，非常好！真的非常好！以前同学们反映问题，往往比较零散，缺乏有效的沟通渠道和确凿证据，我们想处理也常常感觉无处着手，或者只能解决个别现象。现在有了你们权益部作为代表，既能收集整理同学们的诉求，又能和我们管理部门进行有效对话，这简直是太好了！这才是真正为学生办实事啊！”
梁晓青被夸得有些不好意思，老实说道：“郭科长，成立权益部这个想法，最初是我们班主任陈秋铭老师提出来的，然后系里讨论后决定设立的。”
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